Ostokset verkkokaupassa ecocenter.ee on turvallista. Tarjoamme sinulle edullisen ja mukavan ostosympäristön ja olemme luotettava kumppanisi. Myymme vain valvottua alkuperää olevia sertifioituja tuotteita ja tarkistamme kaikki tuotteet ennen myyntiin laittamista.
Asiakastietojen yksityisyys ja turvallisuus on meille tärkeää. Asiakaan tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, paitsi tilauksen toteuttamiseksi tai lain niin vaatiessa.
Lisätietoja
Lisätietoja tuotteista, toimituksista, maksuehdoista tai muista kysymyksistä ota yhteyttä numeron 53 483 678 tai sähköpostitse: info@ecocenter.ee
Myyntiehdot
1. Yleiset ehdot
- Myyntiehdot koskevat ecocenter.ee verkkokaupan asiakkaiden (jäljempänä Asiakas)ja Ecocenter OÜ ( jäljempänä ecocenter.ee)välisiä tavaroiden ostosta johtuvia oikekuksia ja velvoitteita.
- Ecocenter.ee:n käyttäjäksi rekisteröityessä ja/tai tuotteita ostettaessa sovelletaan tämän sopimuksen ehtoja ja Viron tasavallan lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia ja velvoitteita.
- Ecocenter.eepidättää oikeuden muuttaa myyntiehtoja ja myyntihintoja. Mainitut muutokset näkyvät ecocenter.ee sivustolla.
2. MYYNTISOPIMUKSEN TEHOKKUUS
- Ecocenter.ee myy ja Asiakas ostaa verkkokaupassa tarjottavia tuotteita.
- Ecocenter.ee ja Asiakkaan välinen kauppasopimus astuu voimaan tilasuvahvistuksen mukaan maksettavan summan saapumisesta Ecoventer OÜ:n käyttötilille.
- Tilaamalla ja maksamalla Ecocenter.ee verkkokaupassa Asiakas vahvistaa, että hän on lukenut myyntiehdot ja hyväksyy ne.
3. HINNAT
- Kaikki ecocenter.ee verkkokaupan hinnat ovat euromääräisia ja sisältävät arvonlisaveron 20% vuoteen 2024.asti, jolloin arvolisäverokanta nousee 22%-iin.
- Ecocenter.ee pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Mikäli asikas on jättänyt tilauksensa ennen hintamuutosen voimaantuloa,koskee häntä tilauksen tekohetkellä laskussa näkynyt hinta. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia hintaeron korvausta.
4. TILAUKSEN TEKEMINEN JA TUOTTEIDEN MAKSAMINEN
- Tilausta maksaessaan Asiakas voi valita itselleen sopivan maksutavan: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, COOP, Citadele, Revolut ja N26. Asiakas maksaa 100% tilauksen summasta tilauksen vahvistamiseksi.
- Myyntisopimus katsotaan tehdyksi ja tilauksen täyttäminen alkaa välittömasti, kun Asiakas on maksanudt 100% tilausvahvistuksesta.
5. TOIMITUS
- Myyntisopimuksen tultua voimaan (asiakkaan laskun maksaminen) ecocenter.ee täydentää tilauksen ja luovutettaa sen logistiikkakumppaneillemme toimitettavaksi.
- Ecocenter.ee sivustolla näkyvät toimitusehdot ovat voimassa laskun maksuhetkestä.
- Asiakas on velvollinen ilmoittamaan ecocenter.ee:lle kohteen tai sovitun ajan muutoksesta välittömästi ennen tavaran toimittamista.
- Viivästysten ja väärinkäsitysten välttäminen tavaroiden toimituksessa riippuu tilauksessa annettujen tietojen oikeellisuudetsa ja oikeellisuudetsa. Ecocenter.ee ei vastaa tuotteiden toimituksen viivästyksistä ja väärinkäsityksistä,jos viivästys tai väärinkäsitys johtuu Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien tietojen virheellisyydestä.
- Kuljetuksen aikana vaurioituneet lähetykset, jossa toutteet, mutta eivät tuotteen pakkaus, ovat vaurioituneet, voi Asiakas vaihtaa. Jos vaihtamien ei ole mahdollista, tarjoamme korvauksen vahingoittuneen tuotteen kustannuksista.
6. PALAUTUSOIKEUS
- VÕS §-le 56 lg 1, momentin mukaan asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
- Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Tavaran palautuskustannukset maksaa asiakas, ellei palautuksen syy ole tilauksen vastainen tai romutettu tavara.
- Tavaran palauttamiseks tulee lähettää vapamuotoinen palatushakemus sähkopostiosoitteeseen info@ecocenter.ee 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.Palatuspyynnössä tulee olla asiakkaan nimi, tuotteen nimi ja laskun tai tilausnumero.
- Rahat palautetuista tuottista palautetaan Asiakkaalle välittömästi, kuintekin viimestään 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön vastaanottamisesta. Palautetun tavaran hinnan lisäksi hyvitetään myös tavaran toimituskulut.
7. VAATIMUSMENETTELY
- Tuotteen virhetilanteessa Asiakas sitoutuu ilmoittamaan ongelmasta ecocenter.ee:lle sähkopostiostitse osoitteeseen info@ecocenter.ee ja antamaan seuraavat tideot: nimi, yhteystiedot ja tuotevirhe. Vastaava lausunto on lähetettävä viimeistään kahden kuukauden kuluttua vian havaitsemisesta.
- Ecocenter.ee ei ole vastuussa:
- Asiakkaan tuottamuksesta tal huolimattomuudesta tuotteelle aiheutuneesta vahingosta.
- Vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen väärästä käytöstä.
- Tuote luonnolliseen fyysiseen kulumiseen normaalikäytössä.
8. VASTUU JA YLIVOIMAINEN ESTE
- Ecocenter.ee on vastuussa Asiakkaalle ja Asiakas vastaa Ecocenter.ee:lle näiden ehtojen rikkomisesta toiselle osapuolelle aiheutuneista vahingoista tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön mukaisissa tapauksissa ja laajuudessa Virosta
- Ecocenter.ee ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai tuotteen toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteiste, joihin Ecocenter.ee ei voinut vaikuttaa tai ennakoida.
9. YKSITYISYYDEN SUOJA
- Käyttämällä Ecocenter.ee-verkkosivustoa Asiakas antaa seleän ja tietoon perustuvan suostumuksen ecocenter.ee käsittelemään henkilötietojaan.
- Ecocenter.ee käyttää Asiakkaan antamia tietoja vain Asiakkaan ostotilauksen tuotettamiseen eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille.
10. MUUD TINGIMUSED
- Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on nii Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Kohtusse. Ecocenter.ee-l on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Kohtusse.
Henkilötietojen käsittely
Ecocenter Oü on verkkokaupan ecocenter.ee henkilötietojen rekisterinpitäjä, rekisterikoodi 16212789, osoite Kiige 1-2, Pärnu 80010 Pärnumaa, puhelin 5348 3678 ja sähköposti info@ecocenter.ee (tulevaisuudessa ”kauppias”).
Mitä henkilötietoja käsitellään
- nimi;
- yhteystioedot,kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
- maksaja ja toimitusosoite;
- tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksuihin liityvät tiedot (ostohistoria);
- asiakastuen tiedot;
- muut asiakaskyselyihin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?
- Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehyn sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim.kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
- Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen.
- Ostohistoriatietojen( ostopäivä,asiakastiedot)avulla luodaan yleiskuva ostetuista tuotteista ja paleluista sekä analysoidaan asiakkaiden mieltymyksiä.
- Pankkitilimnumeroa käytetään maksujen palattamiseen asiakkaalle.
- Henkilötietoja,kuten säkopostiosoitetta, puhelinnumeroa,asiakkaan nimeä käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
- Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamista tietoyhteikuntapalveuna ja verkkokäyttötilastoja varten.
Henkilötietojen siirto valtuutetuille käsittelijöille
Kauppias pitää asiakkaan henkilötiedot,jotka ovat tulleet hänen tietoonsa käyttäjätilin rekisteröinnin ja käytön yhteydessä, luottamuksellisina ja luovutta niitä kolmansille osapuolille vain asiakkaan suostumuksella, paitsi jos tiedon julkistamisvelvollisuus tai oikeus johtuu lainsäädännösta. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy,että kauppiaalla on oikeus käsitellä tietojen siirtäminen kauppiaan asiakkaalle tarjoamiin palveluihin osallistuville henkilöille. Luoettelo valtuutetuista käsittelijöstä:
Tietotekniikan palveluntarjoajat-Henkilötietoja siiretään tietotekniikan palveluntarjoajille,koska se on välttämätöntä verkkokaupan toimivuuden ja tietojen ylläpidon varmistamiseksi
Kirjanpitoohjelmisto- kirjanpitotoimintoihin
- Profit
- Merit
Toimittajat-toimittaa tilaukset asiakkaalle
- Itella
- Omniva
- DPD
Maksuvälittäjät- tilausten maksamiseen
- Montonio
Tietoturva ja pääsy tietoihin
Henikötietoja säilytetään Zone Media OÜ:n (Zone.ee) palvelimilla.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä,organisatorisia ja IT turvatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoutumiselta,katoamiselta,muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta.
Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille- henkilötietojen käsittely tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen opimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimentiteet henkilötietoja käsitellessään.
Henkilötietojen tarkasteleminen ja korjaaminen
Suostumusken peruuttaminen
Mikäli henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruutta suostumus verkkokaupan tilinhoidossa.
Tietojen säilyttäminen
Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, paitsi jos niita tarvitsee tallentaa kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.
Jos ostos tehdään verkkokaupassa vieraana (ilman käyttäjätiliä),henkilökohtainen ostohistoria säilyy toistaiseksi.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riitaasioissa henkilötietoja säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai vanhentumisajan (kolme vuotta)päättymiseen saakka.
Kirjanpitoon tarvittaviahenkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta. .
Tietojen poistaminen
Verkkokauppaan yhdessä käyttäjätilin kanssa tallennetut henkilötiedot voidaan poistaa verkkokaupan tilihallinnassa.
Voit pyytää muiden henkilötietojen poistamista osoitteeseen info@ecocenter.ee .
Riitojen ratkaisu
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan asiakastuen kautta. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojatarkastus (info@aki.ee).